Informações sobre Pagamento na Bela Bette
Oi, maravilhosa! 💖
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível aqui na Belabette. Por isso, vamos explicar direitinho como funciona o nosso processo de pagamento para que você se sinta segura e informada.
Aprovação de Pagamento
Normalmente, os pagamentos via cartão de crédito são aprovados na hora. No entanto, em alguns casos, sua transação pode entrar em análise pelo Nuvem Pago, que é a empresa que gerencia nosso financeiro.
Por que uma Transação Entra em Análise?
Essa análise é uma medida de segurança para proteger tanto você quanto a Bela Bette. Os pagamentos podem ser analisados por diversos motivos, como verificação de dados do comprador e prevenção de fraudes.
Tempo de Análise
O prazo para a análise de pagamentos pode variar, mas geralmente é concluído em até 48 horas. Portanto, mesmo que o pagamento tenha sido aprovado pelo seu cartão, ele pode estar em análise adicional pelo nosso sistema.
O Que Esperar Durante a Análise
O sistema de antifraude da Nuvem Pago verifica vários critérios para garantir a segurança da transação, como e-mail, DDD do telefone e nome do comprador. Durante esse processo, a Nuvemshop não entra em contato diretamente com você para confirmar dados; a análise é feita automaticamente pelo sistema.
Fique Atenta ao Celular
Embora a análise seja automática, é importante que você fique de olho no seu celular para qualquer atualização sobre o seu pedido. Se houver qualquer inconsistência ou risco identificado pelo sistema, o pagamento pode ser recusado.
Recomendações Caso o Pagamento Seja Recusado
Se o seu pagamento for recusado, aqui vão algumas dicas:
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência incrível e segura na Belabette.
Qualquer dúvida, nosso time de atendimento está prontinho para te ajudar.
Informações sobre Rastreio na Belabette
Queremos que você se sinta segura e bem informada sobre o seu pedido na Belabette.
Aqui estão algumas informações importantes sobre o rastreamento da sua compra para que você acompanhe cada etapa com tranquilidade.
Prazo para postagem e Recebimento do Código de Rastreio
Assim que confirmarmos o pagamento do seu pedido, nós postamos o seu pedido e enviamos o código de rastreio para o seu e-mail em até 48 horas. Esse código permitirá que você acompanhe seu pedido desde a postagem até a entrega.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega vai depender da sua região. No momento do checkout, você poderá ver a previsão de entrega para o seu CEP. Depois que postarmos nos Correios ou transportadora (no meio de envio escolhido por você durante o processo de compra), você poderá acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou Jadlog usando o código de rastreio que enviamos. Na Jadlog a consulta também pode ser feita mediante o seu CPF.
Importante: Correção de Endereço e Retirada
Para evitar qualquer inconveniente, é super importante que o endereço cadastrado esteja correto e completo. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, ou se o carteiro não conseguir entregar e a encomenda precisar ser retirada, e você não a retirar dentro do prazo de 7 dias, o pacote voltará para nós.
Em casos como esses, onde a encomenda volta por falta de retirada ou endereço incorreto, será necessário pagar um segundo frete para que possamos enviar o pedido novamente.
Dicas para uma Entrega Tranquila
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência maravilhosa e sem preocupações. Qualquer dúvida, nosso time de atendimento está prontinho para te ajudar.
Trocas e Devoluções
Se precisar de informações sobre trocas e devoluções, acesse nossa página de Trocas e Devoluções. Lá, você encontrará tudo o que precisa saber de forma clara e detalhada.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível!
Com muito carinho,
Equipe Belabette 💕