Política de Trocas e Devoluções
Olá, maravilhosa! 💖
Sabemos que às vezes a peça dos sonhos pode não ser exatamente como você imaginou. Não se preocupe, estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Confira abaixo como funcionam nossas políticas de troca e devolução. Lembre-se, estamos sempre ao seu lado!
Troca Gratuita em Até 7 Dias
Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca, totalmente gratuita! Isso mesmo, sem nenhum custo adicional de envio. Se a peça não serviu ou você não gostou tanto quanto imaginava, é só seguir os passos abaixo:
- Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para nosso atendimento [email protected] ou mande uma mensagem pelo nosso WhatsApp (21) 97878-5797. Informe o número do pedido e o motivo da troca.
- Prepare a Peça para Envio: A peça não pode ter sido lavada nem usada, não pode apresentar odores, nem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, sujeira, pêlos de animais domésticos e etc.) com todas as etiquetas e na embalagem original. Vamos cuidar de todos os detalhes para que o processo seja simples e rápido para você.
- Envie o Produto: Forneceremos um código de postagem gratuita para você enviar a peça de volta para nós. Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima.
- Receba sua Nova Peça: Assim que recebermos o produto em perfeitas condições, enviaremos a nova peça para você. Caso o novo item escolhido tenha um valor diferente, acertaremos a diferença.
Devolução Gratuita em Até 7 Dias
Se por algum motivo você decidiu que quer devolver a peça, sem problemas! Você também tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para fazer a devolução, sem nenhum custo de envio. Aqui está como fazer:
- Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99105-0111. Informe o número do pedido e que deseja fazer a devolução.
- Prepare a Peça para Envio: A peça não pode ter sido lavada nem usada, não pode apresentar odores, nem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, sujeira, pêlos de animais domésticos e etc.) com todas as etiquetas e na embalagem original. Cuidamos para que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações.
- Envie o Produto: Vamos fornecer um código de postagem gratuita para que você possa enviar a peça de volta pelos Correios.
- Receba o Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos a peça, processaremos seu reembolso. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original em até 7 dias úteis.
Estamos aqui para garantir que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Qualquer dúvida ou dificuldade, não hesite em nos procurar. Afinal, queremos que você se sinta linda e confiante com cada peça que escolher!
Com carinho,
Equipe Belabette 💕